Cara-cara Mengatasi Masalah Pembayaran Tiket Dengan Air Asia

Hi semua. Entri saya kali ni nak cerita tentang apa yang perlu dilakukan sekiranya anda telah membuat pembayaran tiket penerbangan AIRASIA tapi status pembayaran/payment adalah pending ataupun need payment?. Ini berdasarkan pengalaman saya sendiri kerana sebelum ni, dah berpuluh kali dah wat pembelian online tiket AIRASIA, berjaya tetapi pada suatu ketika, berlaku masalah tersebut.

Pertama sekali, pastikan anda telah mendapat booking numbor. Walaupun payment telah dibuat dan status payment masih pending atau onhold, anda pasti akan diberi nombor booking number menunjukkan bahawa anda telah membuat proses pembelian tiket tersebut. Contoh: AYR17W. Simpan no booking tersebut. Kemudian, masuk ke dalam laman web AIRASIA untuk membuat aduan. Anda boleh klik disini e-form AirAsia.

Dalam e-form ni, airasia akan sediakan tiga ruang untuk kita attach/kepilkan bukti pembayaran yang telah dibuat untuk membeli tiket airasia yang masih pending tersebut. Anda boleh attachkan borang bukti ticketing online dari Maybank2u, CIMBclicks atau mana-mana channel pembayaran yang anda pilih. Saya menggunakan Maybank2u untuk membuat pembayaran. Sekiranya anda tidak sempat membuat printscreen pada bukti pembelian tersebut, anda boleh tengok history transactions yang menunjukkan anda telah berjaya membuat pembayaran tersebut.Contoh:

Setelah selesai mengisi eform tersebut, Airasia akan terus menghantar email menyatakan bahawa pihak mereka telah menerima borang yang telah kita isi. Proses tersebut akan mengambil masa kurang dari seminggu untuk menyelesaikan masalah yang berlaku. Dalam masa 3-5hari, cuba cek MY BOOKING dalam laman web airasia yang anda telah login. Biasanya status booking tesebut akan bertukar menjadi COMFIRMED yang bermaksud payment anda telah berjaya. Untuk melihat status tersebut, klik modify/check-in button dalam my booking.Anda boleh meminta itinerary dari pihak AIRASIA dengan menekan butang resend itinerary dalam manage my booking tersebut.